Was Sie vor dem ersten Termin wissen möchten.

Das klären wir im kostenlosen Gespräch und, wenn passend, im Ersttermin. Video kann sinnvoll sein, wenn Verlauf, Ziel und Belastbarkeit verständlich besprochen werden können und Sie sichere Bewegungen zeigen können. Das eignet sich besonders für Belastungssteuerung, Übungscoaching und die schrittweise Rückkehr zu Alltag oder Sport. Eine Kamera ersetzt aber keine körperliche Untersuchung, Palpation, Bildgebung oder Notfallversorgung. Bei deutlicher Schwellung, frischem schwerem Unfall, neurologischen Zeichen, Fieber oder Unsicherheit über die Dringlichkeit empfehlen wir eine lokale Abklärung. Die Entscheidung richtet sich nach Ihrer Situation, nicht nach einem Online-Label.

Sie gehen mit einem klaren nächsten Schritt aus dem Termin: Ihrem Ziel, einer Einordnung der aktuell sinnvollen Belastung, wenigen passenden Übungen oder einer konkreten Belastungsregel und Kriterien, auf die Sie bis zum nächsten Checkpoint achten. Wir besprechen auch, wie Sie die Reaktion Ihres Körpers beobachten und wann eine Anpassung oder Abklärung nötig ist. Wenn Video für Ihre Situation nicht ausreicht, sagen wir das offen und empfehlen den passenden Weg vor Ort. Was wir festhalten, richtet sich nach dem Gespräch und Ihrer Belastbarkeit, nicht nach einem Standardplan.

Dann erklären wir Ihnen, welcher Teil Ihrer Situation per Video nicht sicher beurteilt werden kann und welcher nächste Schritt sinnvoll ist. Das kann eine physiotherapeutische oder ärztliche Untersuchung vor Ort, bei bestimmten Warnzeichen auch eine dringende Abklärung, sein. Video wird nicht erzwungen, wenn eine Untersuchung, Palpation oder Bildgebung entscheidend ist. Bei akuten Notfällen wählen Sie 144. Das kostenlose Orientierungsgespräch ist keine Notfallversorgung; die finanziellen Folgen eines bereits gebuchten Termins richten sich nach den vorab bestätigten Bedingungen.

Ein ruhiger Raum, eine stabile Internetverbindung, Kamera und Mikrofon genügen. Tragen Sie Kleidung, in der Sie die für Ihr Ziel wichtigen Bewegungen sicher zeigen können, und halten Sie nötige Hilfsmittel bereit. Hilfreich ist, wenn Sie vorab überlegen, was Sie wieder tun möchten, wann die Beschwerden begonnen haben, welche Belastung sie verändert und was Sie bisher versucht haben. Befunde können Sie im geschützten Gespräch zeigen. Bitte senden Sie Diagnosen, Verletzungen oder andere Gesundheitsdaten nicht über das Kontaktformular oder eine ungeschützte E-Mail.

Sie müssen sich während des Termins in der Schweiz befinden. Bitte bestätigen Sie Ihren aktuellen Standort vor der Betreuung, damit der fachliche und organisatorische Rahmen stimmt. Termine aus einem anderen Land bieten wir derzeit nicht an.

Bei einer aktiven Begleitung melden wir uns über den vorab vereinbarten, geschützten Kommunikationsweg und klären die Fortsetzung. Dieser Weg ist für bestehende Kundinnen und Kunden zwischen den Terminen gedacht. Bitte buchen Sie keinen Ersatztermin und senden Sie keine Gesundheitsdaten per ungeschützter Nachricht, bevor Sie von uns hören. Der Umgang mit einem dadurch nicht nutzbaren Termin richtet sich nach den vorab bestätigten Buchungsbedingungen.

Das 20-minütige Orientierungsgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es dient der ersten Einordnung Ihres Anliegens und der Frage, ob ein bezahlter Ersttermin fachlich sinnvoll sein kann. Eine Untersuchung oder Diagnose findet dort nicht statt. Passt ein ausführlicher Termin, kostet der 60-minütige Online-Ersttermin CHF 149.

Nach dem Ersttermin können Sie zwischen vier Terminen à 45 Minuten für CHF 549 und sechs Terminen à 45 Minuten für CHF 749 wählen. Beide Pakete enthalten einen abgestimmten Bewegungsplan und die gemeinsame Anpassung Ihrer Belastung. Wir besprechen vor Ihrer verbindlichen Zusage, welches Paket zu Ihrem Ziel passt und welche Zahlungsbedingungen gelten.

Das hängt von Ihrer Police und den Bedingungen Ihrer Versicherung ab. Eine Online-Leistung wird nicht automatisch übernommen. Fragen Sie deshalb vor dem Kauf schriftlich nach, ob die konkrete Leistung von Trittweise anerkannt wird und welche Unterlagen die Versicherung braucht. Verlassen Sie sich erst auf eine Erstattung, wenn Sie diese Bestätigung erhalten haben.

Nein, standardmässig nicht. Bild und Ton werden nicht für eine spätere Aufzeichnung gespeichert. Jede Ausnahme müsste vorab separat und ausdrücklich mit Ihnen vereinbart werden. Welche technischen Daten beim eingesetzten Videodienst verarbeitet werden, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Bis 24 Stunden vor dem Termin können Sie kostenlos absagen oder verschieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann höchstens der Preis des betroffenen Termins berechnet werden: CHF 149 beim Ersttermin, CHF 137.25 im Viererpaket oder CHF 124.83 im Sechserpaket. Bei Krankheit, Notfall oder einem anderen wichtigen Grund fällt keine solche Belastung an. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den AGB.